Произошел страховой случай? Без паники!
Что делать, если в поездке Вы заболели?
Организацию и оплату услуг экстренной медицинской помощи за рубежом осуществляет сервисная компания «Савитар Груп». Если во время поездки у Вас возникла острая необходимость обратиться к врачу
Позвоните в сервисную компанию по телефону, указанному в страховом полисе. Сообщите диспетчеру номер страхового полиса, суть возникшей проблемы, свое местонахождение и свой контактный телефон.
Больше Вам ничего делать не придется. Сервисная компания в зависимости от ситуации и особенностей страны временного пребывания пришлет к Вам врача, направит Вас на прием к врачу, либо организует госпитализацию. Все расчеты за оказанные услуги через сервисную компанию осуществляет страховая компания. Это наиболее удобный способ урегулирования страхового случая. Вам не нужно использовать собственные денежные средства.
Если Вы не можете сразу обратиться в сервисную компанию
Во многих странах мира у человека, попавшего в больницу по скорой помощи, страховку не требуют. Вопрос об оплате медицинских расходов возникает позже, когда жизни пациента ничего не угрожает.
Передайте лечащему врачу страховой полис для того, чтобы он связался с сервисной компанией. После того, как будет получено подтверждение, сервисная компания передает в больницу гарантию оплаты счетов.
В экстренных случаях, исключающих возможность обращения в сервисную компанию, Вы можете самостоятельно обратиться к врачу. В этом случае есть два варианта дальнейших действий
- Предъявите доктору страховой полис и свяжитесь с сервисной компанией (сообщите о страховом случае)
- Сервисная компания при получении от врача выписанного им медицинского отчета и счета за оказанные медицинские услуги передает ему гарантию оплаты. В этом случае Вы не платите врачу, оплата осуществляется через сервисную компанию, но за качество оказываемых услуг сервисная компания ответственности не несет!
- Вы самостоятельно оплачиваете счет
- В этом случае Вам необходимо взять оригиналы всех имеющихся документов:
- Договор страхования (страховой полис).
- Оригинал справки-счета из медицинского учреждения с указанием фамилии пациента, диагноза, даты обращения за медицинской помощью, перечень оказанных услуг с разбивкой их по стоимости.
- Оригинал счета суточных расходов за пребывание в стационаре с указанием дня поступления в стационар и выписки из него.
- Оригиналы рецептов, выписанных лечащим врачом в связи с данным заболеванием, рецептов со штампами аптеки и указанием стоимости каждого приобретенного медикамента.
- Оригинал направления лечащего врача на прохождение лабораторных исследований и счет лаборатории с разбивкой по датам, наименованию и стоимости оказанных услуг.
- Оригиналы документов, подтверждающих факт оплаты за амбулаторное лечение.
- Копия лицензии клиники
- Иные документы по усмотрению страховщика, подтверждающие размер понесенных расходов.
- После оказания помощи постарайтесь связаться с сервисной службой и сообщить о страховом случае и факте оплаты расходов
- По возращении домой обратитесь с заявлением о выплате и предоставьте все собранные документы
Все документы, предоставляемые страховой компании, должны быть оформлены по установленной форме (на них должны быть проставлены подписи лиц, выдавших данные документы, оттиски печати и/или штампа).
Если на основании представленных документов, Страховщик признает событие, произошедшее с вами, страховым случаем, то выплата страхового обеспечения будет произведена в течение 10 суток с момента предоставления всех необходимых документов, перечисленных выше.
Обращаясь к врачу самостоятельно, будьте крайне внимательны: если Вы предоставите все необходимые документы, страховая компания возместит произведенные Вами расходы, однако за качество предоставленных медицинских услуг ни страховая компания, ни сервисная компания ответственности не несут!
+7(495)987-17-75, +7(495)987-17-76
| Страна | Телефон |
| Австрия | +43-1-2297177 |
| Египет | +20-1001-754-721 |
| Испания | +34-91-18-77699 |
| США | +1-201-6800555 |
| Казахстан | +7-727-323-13-44 |
| Болгария | +359-2-4917341 |
| Израиль | +972-3-9125655 |
| Польша | +48-22-4906999 |
| Украина | +380-44-594-27-94 |
| Тайланд | +66-83-121-4154 |
| Тайланд | +66-85-276-9117 |
| Германия | +49-3031879410 |
| Италия | +39-02-36311466 |
| Чехия | +420-22-625-9776 |
| Китай | +86-10-84053553 |
| Греция | +30-231-213-3400 |
| Греция | +30-231-118-0324 |
| Турция | +90-212-4141771 |
| Кипр | +357-24-03-0050 |